Una tramitación electrónica más intuitiva

Una tramitación electrónica más intuitiva

Desde el pasado mes de abril de 2016 los tramitadores y tramitadoras de expedientes en el Gobierno Vasco y su Administración Institucional en la red corporativa disponen de una nueva utilidad en Tramitagune, plataforma común para la tramitación electrónica: los flujogramas orientadores interactivos.

tramitagune

El flujograma tiene como objetivo mostrar el diagrama de flujo de la secuencia de trámites y tareas del procedimiento del expediente seleccionado y es conforme, como no puede ser de otra forma, tanto a la normativa que regula el procedimiento como al Modelo Básico de Tramitación del mismo.

En esta nueva funcionalidad los tramitadores/as disponen de:

  1. La información del procedimiento y expediente concreto en el que se encuentra.
  2. El dibujo orientador e interactivo del flujograma del procedimiento en la zona central.
  3. El menú de fases y trámites en el lateral izquierdo.
  4. La leyenda explicativa del significado de los elementos gráficos del flujograma como ayuda.

Flujograma

Los usuarios/as pueden:

a) Ir a través del menú lateral a un trámite concreto.

b) Desplazarse por el flujograma mediante el ratón del ordenador.

c) Abrir otra ventana con el flujo de tareas detallado de un trámite.

d) Acceder a las tareas, pinchando las mismas:

– Si la tarea está ejecutada o rechazada: aparece la pantalla con la información correspondiente

              expediente

– Si la tarea no está ejecutada: aparece la información de la tarea y el botón para ejecutarla:

jakingune2

– Si la tarea tiene asociada documentos incluye el acceso directo a los mismos, pudiendo abrirse y/o descargarse al ordenador.

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Esta nueva funcionalidad contribuye a que los usuarios/as perciban mejoras continuas con entradas en producción incrementales y sucesivas en el objetivo permanente de disponer de herramientas intuitivas, eficaces y usables para una Administración más eficiente.

About Author

Monica Soto del Rio

Responsable de Proyectos en la Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración (DACIMA)

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