Administración eficiente

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Administración eficiente Aurrerabide Mejora de la gestión

Nos autoevaluamos para mejorar

El Consejo de Gobierno aprobó el pasado martes 8 de junio el “Modelo para la realización de las evaluaciones de gestión y la creación de la red de colaboradores y colaboradoras en la gestión y su modelo”.

Administración eficiente Atención ciudadana Ciudadanía Evaluación

Alto grado de satisfacción de las personas usuarias del Servicio de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco (Zuzenean)

Zuzenean ha recibido una nota media global de 8,6 puntos sobre 10 en 2013, mejorando en medio punto los resultados del año anterior. El servicio ha logrado aumentar la puntuación otorgada por las personas usuarias en aspectos tan relevantes como: la organización, el personal o la información facilitada. El personal encargado de atender el servicio recibe un sobresaliente; las personas usuarias destacan, entre otros, su amabilidad y respeto, su adaptación al idioma de la persona usuaria y la claridad de sus explicaciones.