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Administración Abierta Ciudadanía Participación

2ª Jornada de participación para la elaboración del Libro Blanco de Democracia y Participación Ciudadana

El pasado 21 de marzo se celebró en Vitoria-Gasteiz la 2ª jornada de participación para la elaboración del Libro Blanco de Democracia y Participación Ciudadana para Euskadi. Al acto asistieron alrededor de 80 personas, procedentes de diferentes organizaciones, que debatieron sobre dos cuestiones principalmente: la vinculación de la participación en la toma de decisiones y los canales y metodologías de participación.

Administración innovadora Calidad Evaluación

Los nuevos retos de las Administraciones Públicas en el V Congreso Q-epea

La V edición del Congreso Q-epea de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas llegará a Vitoria-Gasteiz los próximos días 23 y 24 de mayo. En este congreso, que tiene como objetivo posicionar este foro como un referente estatal para compartir experiencias y metodologías sobre la Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas, las y los profesionales de referencia en materia de gestión ofrecerán las claves para afrontar con solvencia los retos de lo público.

Administración eficiente Atención ciudadana Ciudadanía Evaluación

Alto grado de satisfacción de las personas usuarias del Servicio de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco (Zuzenean)

Zuzenean ha recibido una nota media global de 8,6 puntos sobre 10 en 2013, mejorando en medio punto los resultados del año anterior. El servicio ha logrado aumentar la puntuación otorgada por las personas usuarias en aspectos tan relevantes como: la organización, el personal o la información facilitada. El personal encargado de atender el servicio recibe un sobresaliente; las personas usuarias destacan, entre otros, su amabilidad y respeto, su adaptación al idioma de la persona usuaria y la claridad de sus explicaciones.

Administración Abierta Colaboración

Q-epea pone en marcha un grupo de trabajo para potenciar la colaboración entre sus organizaciones miembros

En un post anterior del blog, contábamos que a principios de 2013 en Q-epea se ha hecho una reflexión estratégica que, además de revisar Misión, Visión y Valores, estableció las principales líneas estratégicas y aprobó la constitución de 8 grupos de trabajo para avanzar hacia los objetivos planteados.

Administración Abierta Participación

Los nudos de la participación

El 18 de diciembre, en la jornada de lanzamiento del reto para la elaboración del Libro Blanco de Democracia y Participación ciudadana, presentamos el libro electrónico “Nudos de la participación”. Se trata de un documento colaborativo creado desde el i-talde de Gobernanza impulsado por Innobasque, en el que participan muchas instituciones y personas que se mencionan en la contraportada, y dirigido por Rafael Ajangiz y su equipo de Investigación.